Процедура возврата авиабилета
Перед покупкой авиабилетов необходимо ознакомиться с правилами выбранного тарифа. Возврат или обмен билетов производится только в том случае, если это предусмотрено указанными ограничениями и правилами. Отмена заказа и возврат денежных средств проводится только после обращения покупателя с соответствующим запросом.
Правила возврата билетов определяются авиакомпаниями-перевозчиками, поэтому в каждом случае необходимо дополнительно согласовывать сумму возврата с авиакомпанией.
Полную стоимость билета (за исключением 1-3 % комиссии платежных систем) можно получить только при аннулировании заказа сразу после произведения электронной оплаты до его выписки.
При возврате билетов авиакомпанией может взыматься штраф, а онлайн-агентство может удержать сервисный сбор за оформление возврата.
Если возврат купленного авиабилета вынужденный (по вине авиакомпании), то штраф и сервисный сбор не взымаются. В случае возврата покупателем билета по уважительным причинам, он должен предоставить подтверждающие документы, например, копию справки о болезни, после чего авиакомпания принимает решение о взыскании штрафа.
Вынужденный возврат авиабилета
Вынужденными признаются возвраты, производимые по вине авиакомпании в случае отмены рейса; задержки рейса более 3-х часов; болезни пассажира, требующего госпитализации; смерти пассажира или его близкого родственника.
Если возврат признается авиакомпанией вынужденным, пассажирам возвращается стоимость билета, за исключением сервисного сбора и 1-3 % платежных систем.
Добровольный возврат
Возврат авиабилетов по иным причинам является добровольным. В этом случае из стоимости билета удерживают штраф, предусмотренный авиакомпанией по правилам выбранного тарифа, 1-3 % платежных систем.
Способы возврата денежных средств
В письме о возврате авиабилета нужно указать желаемый способ получения денег. Средства могут быть возвращены в офисе наличными, перечислены на расчетный счет или банковскую карту, а также на кошелек WebMoney.
Возврат наличными
Возврат стоимости билета наличными может производиться лишь в случае оплаты перелета наличными в офисе агентства. Для этого нужно обратиться в офис, имея при себе паспорт и доверенность (при необходимости).
Деньги могут быть возвращены оформителю заказа; пассажиру, на имя которого выписан билет; предъявителю заверенной нотариусом доверенности от лица, заказавшего билет или пассажира.
Возврат на расчетный счет
Возврат на расчетный счет производится в том случае, когда авиабилет был оплачен банковским переводом. Деньги возвращаются в течение 3-4 дней организации или лицу, оплатившему заказ.
В письме о возврате авиабилета нужно указать номер заказа; полное название или фамилию имя и отчество получателя денежных средств; расчетный счет; название банка; корр. счет и БИК.
Возврат на банковскую карту
Он производится в случае оплаты авиабилета банковской картой через Интернет. Для осуществления возврата в заявительном письме следует указать только № заказа и способ его оплаты. Деньги возвращаются на ту карту, с помощью которой производилась оплата.
Если оплата производилась напрямую в авиакомпанию-перевозчик, то возврат денежных средств будет произведен в течение 10-60 банковских дней с момента получения заявления о возврате билета.
Возврат в кошелек WebMoney
Если оплата билета производилась через Интернет при помощи электронных денег, в заявительном письме необходимо указать номера заказа и электронного кошелька, а также полное имя, отчество и фамилию получателя.
Денежные средства могут быть возвращены только лицу, оформившему заказ на протяжении 4 рабочих дней.
