Перевозка пассажиров со статусом VIP
Правила перевозки особо важных пассажиров устанавливаются требованиями государственных органов, правилами и инструкциями авиакомпаний-перевозчиков. Специальный перечень Аэрофлота определяет пассажиров, которые входят в эту категорию, он может быть дополнен по требованию государственных органов.
Основной задачей при оказании услуг VIP-пассажирам является обеспечение повышенного комфорта. Они должны быть точно и своевременно информированы о времени вылета; встречающим лицам необходимо предоставлять четкую информацию о прибытии рейса с особо важными пассажирами, сотрудники авиакомпании обязаны оказывать содействие относительно организации протокольных мероприятий в аэропорту.
Для обслуживания этой категории пассажиров в аэропортах оборудованы специальные помещения АВК с высоким уровнем комфорта и первоклассным персоналом. VIP-пассажирам предоставляются специальные места в салоне самолета, а их посадка производится в первую очередь. После окончания рейсов их встречают у трапа самолета и сопровождают в помещение АВК.
Багаж VIP-пассажиров, кроме багажной бирки, обозначается специальной биркой с пометкой VIP и размещается в багажном отсеке так, чтобы по прибытии его можно было снять первым.
